50 глубинных интервью за неделю. Ни одного созвона.
HaveTheWhy — кастдев своими силами. Опишите, что хотите узнать, — и AI-интервьюер сам расспросит людей в WhatsApp, Telegram или веб-чате и превратит ответы в отчёт Snapshot, по которому можно принять решение. Глубина интервью в масштабе опроса.
Идёт бета. Первый проект бесплатно — в обмен на обратную связь о продукте.
Допустим, вы хотите понять, почему клиенты уходят в первые 60 дней.
- 01
Вы задаёте цель
~5 минОдно предложение — решение, которое вам нужно принять. AI-интервьюер сам выстроит вокруг него разговор: вступление, ключевые вопросы, шкалу оценки. Не нужно писать скрипты и настраивать ветвления. Вы всё проверяете и утверждаете перед запуском. По желанию загрузите дополнительный контекст — базу знаний, документы, прошлые исследования — чтобы интервьюер свободно разбирался в вашей сфере.
- 02
Вы отправляете ссылку своей аудитории
Одна ссылка с вашим логотипом. Вы сами её рассылаете — письмом клиентам, постом в сообществе, сообщением в приложении или через платную рекламу. Люди открывают чат в браузере или прямо в подключённом мессенджере — например, в WhatsApp или Telegram. Ничего не нужно устанавливать.
- 03
Они общаются с AI-интервьюером
Чаще всего с телефона. Голосом или текстом. Интервьюер расшифровывает и то и другое, задаёт уточняющие вопросы по ходу, пропускает то, что уже прозвучало. Глубину задаёте вы — экспресс-опрос на 5 минут или глубинное интервью на 30.
- 04
Вы получаете Snapshot
Главные выводы, отсортированные по влиянию, с прямыми цитатами. Полные расшифровки выгружаются в JSON или CSV. Отчёт собирается по запросу — через минуты после ответов.
Никаких созвонов. Никаких нанятых интервьюеров.
Не опрос. Не чат-бот. Короткий разговор по делу.
Они уже этим пользуются.
Разговор идёт в WhatsApp, Telegram или веб-чате. Без установки. Без нового приложения.
Голос или текст — как удобно.
Большинство переключается между тем и другим. Интервьюер расшифровывает речь на 30+ языках.
Интервьюер копает глубже только там, где это важно.
Никакой анкеты на 12 страниц. Никаких обязательных полей. Если человек уже что-то сказал, следующий вопрос это учтёт. Если сказал что-то интересное — следующий вопрос спросит почему.
На бете доходимость заметно выше, чем у форм или назначенных созвонов.
Отчёт, аналитик и сырые данные.
Первый вариант — Snapshot, который собирается сам. Второй — чат с вашими данными. Третий — забрать расшифровки и разобрать их самим. Пользуйтесь одним или всеми тремя.
Отчёт Snapshot
Главные выводы, отсортированные по влиянию, с прямыми цитатами. Доходимость, точки отвала, структурированные профили респондентов, оценки по категориям, которые вы задали заранее. Собирается автоматически.
Deep Analytics Chat
AI-аналитик, который прочитал все расшифровки. Спрашивайте обычными словами: «покажи всех респондентов с высокой готовностью купить», «что мешало enterprise-лидам», «набросай раздел про отток для презентации инвесторам».
Сырые расшифровки
Выгрузка в JSON или CSV. Подключайте к Claude Code, n8n или своему пайплайну. Мы отдаём данные — что с ними делать, решаете вы.
Каждый вывод в каждом Snapshot ведёт к цитате, из которой он сделан. Никакого чёрного ящика.
Интервьюер работает не по скрипту.Он держит в голове три вещи сразу.
Ваша бизнес-цель.
Загружается один раз при настройке. Интервьюер знает, какое решение вам нужно принять, и ведёт разговор к нему.
Контекст вашей области.
Загружается один раз. Для B2B SaaS это то, как ваши покупатели говорят про онбординг, закупки, продления, интеграции. Для потребительского приложения словарь совсем другой. Не нужно объяснять свою отрасль заново на каждом интервью.
Предыдущие ответы человека.
Читаются на лету. Интервьюер пропускает то, на что уже ответили, копает глубже там, где это важно, переформулирует, если вопрос не зашёл. Двух одинаковых разговоров не бывает.
Поэтому ни одна форма — даже с AI-уточнениями — так не может.
Шесть исследований, которые можно запустить сегодня.
Почему клиенты уходят в первые 60 дней?
- Аудитория
- Ушедшие и неактивные пользователи за последние 90 дней.
- Результат
- Топ-3 устранимые причины оттока — по важности, с цитатами.
- Кому
- Продукт, Customer Success, Retention.
У какого сегмента боль, которую мы решаем, острее всего?
- Аудитория
- Потенциальные клиенты из CRM или сообщества, подходящие под вашу гипотезу.
- Результат
- По каждому сегменту — доказательства боли, срочности, бюджета и слабых альтернатив.
- Кому
- Основатели, продакты на ранней стадии.
Новая фича действительно зашла?
- Аудитория
- Пользователи первых 60 дней после раскатки.
- Результат
- Что используют, что пропускают, что чинить дальше.
- Кому
- Продукт, Growth.
Где тормозит путь до первой ценности?
- Аудитория
- Клиенты в первые 30 / 60 / 90 дней.
- Результат
- Карта трения: где мешает продукт, а где процессы на стороне клиента.
- Кому
- Онбординг, CS, продукт.
Каким AI-функциям пользователи реально доверяют?
- Аудитория
- Те, кто пользуется вашими AI-функциями (и те, кто их отключил).
- Результат
- Сегменты по доверию, что мешает начать пользоваться, какие гарантии нужны людям.
- Кому
- Продукт, лиды AI-команд.
Всё, что вы спросили бы на 1:1 — но со всеми сразу.
- Аудитория
- Ваша собственная команда.
- Результат
- Темы, настроения, структурированные профили.
- Кому
- HR, People Ops, основатели.
Не нашли свой вопрос? С HaveTheWhy уже исследовали цены, тестировали формулировки, искали партнёров и расставляли приоритеты по фичам. Опишите решение, которое перед вами стоит, — платформа соберёт интервьюера под него.
Мелочи, которые меняют данные.
Разница между опросом, который бросают, и разговором, который доводят до конца, — в деталях. Вот над чем мы работаем особенно тщательно.
Автоматические напоминания
Тем, кто бросил разговор на середине, приходит мягкое напоминание — и они продолжают с того же места. Доходимость растёт, и никому из вашей команды не нужно никого догонять.
Любой язык — определяется автоматически
Интервьюер говорит с респондентом на его языке — распознаёт по первому ответу или берёт тот, что вы задали для этой аудитории. Одно исследование, много рынков, без отдельного этапа перевода.
Эмпатия и техника интервью
Встроенная методика: открытые вопросы, приёмы активного слушания, ненаводящие уточнения. Люди действительно говорят — так же, как говорили бы внимательному человеку.
Финал, который работает на цель
В конце разговора интервьюер проговаривает 2–3 главные темы от этого респондента и предлагает следующий шаг — консультацию, материал или созвон.
Одним командам подойдёт. Другим — точно нет.
Подойдёт, если
- У вас уже есть аудитория: пользователи, ушедшие клиенты, сотрудники, бета-лист, рассылка, CRM.
- В ближайшие 90 дней вам нужно принять решение по продукту, GTM, ценам или формулировкам.
- Вы давно хотели провести 30 интервью, но в календаре на это никогда не находилось места.
- Ваша команда уже работает с AI-инструментами и хочет сырые данные, чтобы разобрать их самостоятельно.
- До вашей аудитории можно дотянуться письмом, сообщением в приложении или в WhatsApp — или вы готовы вести рекламный трафик на ссылку интервью.
Не к нам, если
- Вам нужно набрать респондентов с нуля. Мы их не поставляем.
- Вам нужна автоматизация поддержки в реальном времени. Мы задаём вопросы, а не отвечаем на них.
- Вам нужны только количественные дашборды с NPS.
Данные ваши. Методику можно проверить.
Ваша аудитория — ваши данные.
Респондентов приводите вы. Мы ничего не продаём и никому не передаём. Расшифровки и анализ остаются в вашем рабочем пространстве.
Каждый вывод кликабелен.
Любое заключение в Snapshot ведёт к цитате, из которой оно сделано. Никакого чёрного ящика. Никаких «так сказал AI».
Ничего не уходит без вашей проверки.
Сценарий интервью, вопросы, шкала оценки — вы всё смотрите и утверждаете до того, как первый пользователь увидит сообщение.
Интервьюер работает в ваших рамках.
Он ограничен целью и шкалой, которые задали вы. Он не импровизирует. Не подсказывает ответы. Не додумывает за людей.
Настройка с учётом GDPR. SOC 2 в процессе. Индивидуальные сроки хранения и маскирование персональных данных — по запросу.
Начните с одного решения. Остальное платформа берёт на себя.
Попробуйте AI-интервьюера HaveTheWhy в деле. Пройдите короткий опрос и посмотрите, подходит ли он под ваши задачи. Плюс 5 000 бесплатных кредитов для старта.
- 01Один сценарий. Одна аудитория. Одно решение.
Возьмите самый острый открытый вопрос, который сейчас стоит перед командой, — и аудиторию, которую пригласите на него ответить. Один сфокусированный проект лучше пяти размытых.
- 02AI-интервьюер готовит интервью. Вы проверяете.
На основе вашей цели (и контекста, который вы загрузили) он проектирует вступление, ключевые вопросы и шкалу оценки. Всё можно поправить в настройках — и даже поговорить с интервьюером в тестовом режиме — до того, как сообщение увидит хоть один реальный респондент.
- 03Вы отправляете одну ссылку.
Отправьте её аудитории, которая у вас уже есть, — письмом клиентам, в сообщество, по контактам из CRM — или направьте на неё платный трафик. Респонденты общаются с интервьюером в веб-чате или прямо в WhatsApp или Telegram, голосом или текстом; интеграции со Slack, Intercom и другими — на подходе. Чат можно открыть для всех или ограничить только своей аудиторией.
- 04Сырые данные сразу. Выводы — за минуты.
Расшифровки приходят по мере того, как люди заканчивают. Аналитика — по запросу или автоматически, когда наберётся нужное число интервью. Польза появляется в тот момент, когда респондент нажимает «отправить», а не в еженедельном отчёте.
Нужна помощь? На время беты мы с радостью проведём вас через первый проект — просто напишите нам.
Вопросы, которые нам задают.
Нет — и это вопрос, который нам задают чаще всего.
ChatGPT отлично ведёт разговор, но плохо ведёт исследование. Он пойдёт за респондентом куда угодно, потеряет цель, задаст наводящий вопрос и забудет, что уже обсудили.
HaveTheWhy ограничен тремя вещами: бизнес-целью, которую вы загрузили, шкалой оценки, которую вы утвердили, и картой покрытия — она следит, чтобы каждому респонденту задали важные вопросы. Внутри этой рамки интервьюер гибкий. За её пределы он не выходит.
Кто-то станет, кто-то нет. Так с любым методом исследования.
На бете мы видим 30–40% доходимости на тёплых базах — заметно выше, чем если бы те же люди заполняли форму или записывались на созвон. На холодных цифры падают быстро, поэтому мы советуем начинать со своей аудитории.
Для респондента это короткий разговор по делу, а не имитация живого интервью. Никаких аватаров и «Привет, я Саша!». Интервьюер сразу говорит, что он AI, и сколько времени это займёт — и держит слово.
Это конструкторы форм, в которые добавили AI. Мы — исследовательский инструмент, построенный вокруг разговора.
Форма задаёт вопрос, который вы написали. Мы задаём вопрос, а потом спрашиваем «почему», пока человек на него действительно не ответит. В форме 12 полей. У нас одна цель и гибкий разговор вокруг неё — настолько лёгкий или глубокий, насколько вы зададите.
Если ваш вопрос помещается в форму из пяти полей — берите форму. Если нет — приходите к нам.
Ваша аудитория — ваши данные. Мы ничего не продаём, не передаём и не обучаем модели на том, что проходит через ваше рабочее пространство. Настройка с учётом GDPR, SOC 2 в процессе, индивидуальные сроки хранения.
Для первой беты мы в любом случае советуем не трогать чувствительные данные — качественные исследования в основном про мнения, процессы и барьеры, а это низкий риск. Про интеграции и комплаенс поговорим, когда докажем качество выводов.
Нет. Мы исследовательский инструмент, а не панель: аудиторию приглашаете вы сами — так и задумано.
HaveTheWhy лучше всего работает там, где доступ к людям, которых вы хотите услышать, у вас уже есть: пользователи, ушедшие клиенты, сотрудники, подписчики рассылки, контакты из CRM, сообщества. Можно также направить на ссылку интервью платный трафик — рекламу или спонсорские посты.
Если нужно набрать респондентов с нуля, для этого лучше подойдёт специализированный сервис по набору респондентов — с радостью подскажем, куда смотреть.
На выходе не дашборд. На выходе — короткий документ с решением и доказательствами под ним.
Типичный Snapshot читается так: «Топ-3 причины оттока по важности, с цитатами. Рекомендация: сначала чинить X. Основание: об этом сказали 17 из 24 респондентов. Контрпример: 4 enterprise-клиента об этом не говорили — из-за Y».
Дашборд есть, если он вам нужен. Но главный результат — документ, которым вы действительно воспользуетесь.
Не уверены, что это для вас? Попробуйте за 3 минуты.
Попробуйте AI-интервьюера HaveTheWhy в деле. Пройдите короткий опрос и посмотрите, подходит ли он под ваши задачи. Плюс 5 000 бесплатных кредитов для старта.